6 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
822
A
ARTYKUŁ
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Cele, rynek
i analiza konkurencji
C
zy wyobrażasz sobie, że można prowadzić dochodowy i świadomy biznes, jeśli nie określiliśmy
sobiemiejsca,doktóregodążymy?Stawianiecelówmotywujei pozwalanaplanowanie–stawiamy
kolejne kroki, które umożliwiają stawianie poprzeczki coraz wyżej. Stawianie celów biznesowych
czy marketingowych powinno być przemyślane. Jeśli siądziesz przed pustą białą kartką i będziesz
zastanawiać się, co chciałabyś zrobić w kolejnym roku, to gwarantuję Ci, że spędzisz nad nią wiele
godzin, wmiędzyczasie ogarnie Cię frustracja.
Jak w takim razie mądrze wyznaczać swoje cele marketingowe? Przedstawię Ci metody, które
sprawdzają się w każdym biznesie – nie tylko w branży beauty, ale zdecydowanie warto zaadaptować
je na potrzeby naszej branży.
JAK STAWIAĆWŁAŚCIWIE CELE
MARKETINGOWE?
Pokaż mi swoje, a powiem Ci, gdzie dojdziesz
Cele najlepiej jest podzielić na dwa typy – strate-
giczne i operacyjne. Te pierwsze są bardziej global-
ne i zakładają realizację w dłuższym czasie – do-
brze formułować je co roku, tuż po podsumowaniu
analogicznego okresu. Przykładowo: celem strate-
gicznym dla gabinetu kosmetycznego na kolejny
rok może być otwarcie drugiej filii marki w sąsia-
dującym mieście. Gdy już postawimy sobie taki cel
strategiczny, należy opracować cele operacyjne – te
powinny być realizowane w krótszym czasie (na
przykład co kwartał) i stają się pewnego rodzaju
środkami, do osiągnięcia celu strategicznego.
Skoro wiemy, że naszym celem jest otwarcie filii
gabinetu, musimy zastanowić się nad tym, co zro-
bić, aby to się stało. Celami operacyjnymi mogą się
wtedy stać takie punkty, jak: udział w szkoleniach,
które przygotują pracowników do zarządzania
placówką lub zwiększą ich wiedzę merytorycz-
ną, zbudowanie relacji z potencjalnymi klientami
w mieście, w którym planujemy otwarcie salonu
czy stworzenie i skonfigurowanie kanałów, który-
mi będziemy do nich docierać.
Zanim postawisz cele,
prześwietl swoją aktualną sytuację
Zanim jednak zabierzesz się za stworzenie celów
marketingowych dla swojej firmy, powinnaś dokład-
nie przeanalizować sytuację, w której aktualnie się
znajdujesz ze swoim biznesem. Chciałabym pokazać
Ci narzędzie, które idealnie nadaje się do takiej ana-
lizy oraz w łatwy sposób pozwala określić czynniki,
które będą sprzyjać naszej marce oraz te, które po-
tencjalnie mogłyby jej zagrozić. Mówię tutaj o anali-
zie SWOT, która wpisana jest w każdą biblię przed-
siębiorcy. Jej zaletą jest prosta i intuicyjna forma, ale
głównym powodem, dla którego warto ją stosować,
jest określenie zarówno dobrych, jak i złych stron
naszego biznesu. Często zapominamy o przeanalizo-
waniu zagrożeń i ryzyk – w ten sposób narażamy
się na chaos i straty w przypadku ich wystąpienia,
ponieważ zupełnie od zera musimy opracować plan
działania i naprawy. Jeśli jesteśmy świadomi tego, co
może pójść nie tak, możemy z wyprzedzeniem opra-
cować sposoby na zaradzenie kryzysowi.
Jak jednak dokładnie dokonać analizy SWOT? Aby
ją stworzyć, wystarczy Ci kartka papieru lub tablica.
Jeśli masz taką możliwość, to warto do jej opracowa-
nia zaprosić najważniejszych pracowników w firmie
lub wspólnika. Im więcej głów, które doskonale znają
firmę, tym lepiej! Narysuj tabelę, która będzie wypo-
sażona w dwie kolumny i dwa wiersze. Na górze wy-
pisujemy kolejno mocne i słabe strony, a na dole szan-
se i zagrożenia. Twoja tabela powinna wyglądać tak:
Żaneta Stanisławska
wykładowca akademicki,
trener biznesu,
szkoleniowiec z zakresu
makijażu permanentnego
i mikropigmentacji
medycznej z 12-letnim
doświadczeniem,
członek SPCP USA,
Polskiego Towarzystwa
Trenerów Biznesu, jako
prelegentka uczestniczyła
w wielu konferencjach,
seminariach i pokazach,
prowadzi szkolenia
z zakresu marketingu
i zarządzania
w placówkach Beauty&SPA
E:
